1. 我如何訂購產品?
請您先登入，然後把您想買的產品加到購物車內，完成之後，於頁面右上角查看購物車，然後點選「確認付款」。頁面會跳至「我的購物車」，您可在這頁確認購買產品的詳細資料及數量，然後按「確認付款」。如果您還未登入，網站會先要求您先登入才能繼續確認付款。如果您已經登入，您只需要按步驟選擇收貨地址、送貨時間，選擇付款方式然後確認訂單，這樣就成功訂購產品了。
2. 我該如何把心水產品加入購物車?
登陸www.yzsp.com.hk後，網頁的左面(或點選屏幕的左上角後)會列出營珍上品所有產品的分類。點選您想瀏覽的產品分類之後，您可以在每件產品下面按「加入購物車」的按鈕，把該產品加到購物車。您亦可以用「加入購物車」的加減符號調較您想購買的產品數量。
3. 登出後，購物車內仍未下單的產品還會保留嗎?
如果您把心水產品加入購物車後未有購買，登出帳戶後，這些心水產品仍會儲存在您的購物車內，留待您下次登入時再次選購，惟系統不會為購物車內的產品保留庫存量，屆時產品或會暫時售罄。
4. 我如何查閱我的訂單狀態和過往購物記錄?
使用桌上電腦/平板電腦
登入後，您可以把滑鼠移到頁面的右上角 (您的登入名稱顯示的位置)，然後點選「訂單記錄」。您可以在此頁查看您所有進行中的及過往的訂單記錄。
使用手機
登入後，您可以點擊屏幕的左上角，然後點選「我的帳戶」中的「訂單記錄」。您可以在此頁查看您所有進行中的及過往的訂單記錄。
5. 如果我並没有註冊成為會員，我可以購物嗎?
不可以。如果您還沒有註冊成為會員，您仍然可以把產品加到購物車中，可是您必須於www.yzsp.com.hk 註冊後才能付款購買已挑選的產品和享用我們的送貨服務。
6. 我可以把個別訂單送往不同收貨地址嗎?
可以。您可以在「我的帳戶」內更改或新增多個送貨地址，於結帳時您也可以於「選擇地址」的頁面上進行此動作。您亦可以於這個頁面隨時修改您的預設收貨地址。請注意，現時www.yzsp.com.hk每張訂單只提供送貨至單一地址，如要把產品送貨至不同地址，請為每個送貨地址各建立一張訂單。